2021年11月29日星期一

拆解鄭燕祥教授的教育宏論

近年看了不少教育領導的書籍,也涉獵不少前輩的睿智領導故事。而鄭燕祥教授的理念更是當中吾人不能不知的學界泰斗。筆者看了不少他的著作,總覺龐雜而宏大,亮麗而不好消化。今天稍有空閒,決心來一次全面的整理。以下將把教授多年的理論,逐一解說:

三重化

鄭燕祥教授退休前十載,提及教育三重化。迄今已成為鄭氏教育理論中的大宏觀。

所謂三重化,說的是現今大環境改變下,教育的方向講求全球化,在地化和個別化。的確,地球村的現象,互聯網的改革,元宇宙的推展,今天學人教者不會否定教育朝這三化的需要:與全球更接軌、與地域更密切、與個人更切身。


五角理論

基於三重化下的五角理論,鄭氏認同Gardner情境多元智能的講法,於是配合三重化下,編訂出了五角理論。五角理論說的是教育功能趨向於五維發展,包括政治、經濟、科技、社會、文化的五個面向。鄭氏認為如教育未能在五個面向落墨,效能成疑。

至於學習智能,教授認為應該居中,有別於三化時作其中一面向(見上圖)。


課程四維教法轉移

基本大宏觀的轉變,鄭氏推出一個課程四維圖。四維圖的橫向兩端是教師中心和學生中心,縱向兩極是學科知識中心(分離式)和多元潛能為本(綜合式),構成了四個維度。鄭氏認為今天的課程改革、教學轉移都應朝學生中心及多元潛能為本的發展方向轉移,即第IV領域。

鄭氏初步的構思各移10~30%左右。


三波改革風潮

鄭氏說三波,說的是教育的歷史發展。按鄭氏說法1970年代末期起的是第一波「重視內部過程」的內在效能改革、1990年代起則是第二波「市場競爭帶動」外在效能的變革,而今天二十一世紀重視的是第三波「新範式」的改變,即强調教育全球化、本地化及個別化的「三化」的未來效能主導。

層塊管理架構

鄭教授談及領導角色,說及範式轉變概念。而關學校全局,又有一層塊管理的構想。領導層塊方面,分為認知、情意、行為,而對照的是個人、小組、學校,構成3x3的基本九方陣。而領導的影響,又加入社區及國際,結果是3x5的15方陣。

考慮此15方陣,涉及的層面很多,包括教師、學生、家長、學校管理委員會、教育局官員、其他學校人士、社會服務人士、工商界人士及公眾,一共構成頗為龐大的3x5x9層塊管理架構。細心一算,共141塊呢!


領導三範疇五向度

基於層塊管理概念的三範疇(情意、行為、認知),鄭氏認為學校領導應有五個向度。這也是前人研究的五個向度,結構、人性、政治、文化和教育。簡言之,領導的三範疇於五個向度皆有不同的責任和影響。


香港改革大圖象

有別於理論的層述,鄭氏比較踏實的是退休前論述的改革大圖象。多次的講座演說,鄭氏都曾展示一幅倒樽的圖像,講述了近年從第二波而來的教改課改頻繁、縮班殺校、增大差異、校本家家練綱等,教師壓力大增下造成的樽頸現象,並呼籲教育當局要「拆牆鬆綁」為教育界製造空間。


的確,學術的研究促成教界的反思,孕育了鬆綁的決定。近年對教育局各科都有了優化的措施。只是鄭氏未想到有通識的變局。

我看鄭氏退而未休的近日媒體中的講話,耿直不屈的個性,總慨歎著今天教育的改變;再看趙志誠教授的休而擱筆的文字,無不憂戚著如今教育「質」的改變。關於趙教授的說法,有機會再談。

2021年11月28日星期日

我思領導之能

憑欄望遠,是人文風景,也是禪意畫趣。工作累人,奔命疲憊之際,一睹此景此趣,頗能給我喘一口氣。




領導角色與工作

芋老說時位移人,毋忘初衷。我想有時候人倒要易位思考,看看怎麼自處。忙碌起來,我回頭省思自己的位置。領導?說得太遠,但領導遠人,又不至於此。要做好我當下的工作,少不了領導的觸覺。 

校長領導 -- 夢想所在 
如果問我,怎麼看一校之長?我會說是最高領導,就是學校的靈魂,要的是大腦,要夢想。一個最高領導,可以是一個精神領袖,可以是一個只有夢飛行的人。永遠高瞻遠矚,永遠活在夢的世界。

我想起tesla的老板,spacex創始人,全球首富馬斯克Elon Musk就是好例子。有人說他是瘋子,總是天馬行空,不切實際。但是這個活在夢裡的人,卻是十分成功的。無人駕駛到太空出遊,都是從夢開始的。此外,蘋果教父Steve job也是這類人物,他的妙想天開,徹底改變了全球人類的生活模式。

歷史裡還有很多這類人物,只有夢,而做或許只是一般般的,如三國的劉備、國父孫中山…… 當然也有強如曹操、秦始王,這類既有夢,又有執行力的理想人物。 

我認為萬丈高樓平地起,但一切都是從夢開始。校長領導六大面向(1. 策略方向及政策環境2.學與教及課程3.教師專業成長及發展4.員工及資源管理5.質素保證及問責6.對外溝通及聯繫),訴說的其實也是不同層面的願景。就是要發夢,夢從這類問題開始:「想怎麼搞學校」、「想發展怎麼樣的學校」。

副校長 -- 轉化之能

乾發夢,是不行的。總要有人把空中樓閣實踐下來。筆者曾經看過一篇論文研究副校長的職能。當中提到副校長是執行團隊裡不能或缺的一個人,也是執行團隊裡的領袖。

對我來說,副校長最重要就是把上級的夢,轉化為執行的關鍵要員。換句話說,副校長擔當執行大軍之首,也是帶起整個團隊朝夢去跑的領導人物。這裡很看重副校長如何能把虛構的夢想,轉化為可以實踐的具體行動,還要讓中層人員、下級願意同舟、共同努力地實踐。

從知識層面看,對副校要求頗高,因需要統攝負責面向的大小一切事情。早年,教局推行一校三副校,副校的擔子一開三門,往往存在著分工,普遍是學術發展、學生事務和行政工作/價值工作。三位各自手握學校的不同面向,又存在著計劃、監督、評估之效。


一所學校,如果校長、副校處理得當,還應該能使校內教職員產生一種同心歸向的魅力,推動教職員正向文化的作用。很不容易啊!

學校表現指標

說起校長、副校長,管理一校發展。對應著的文件是學校表現指標。整個指標規劃分為 3層架構、4大範疇(管理與組織、學與教、校風與學生支援、學生表現)、8大範圍(學校管理、專業領導、課程與評估、學生學習和教學、學生支援、學校夥伴、態度與行為、參與和成就),共23個表現指標。不少學校的周年報告都圍繞著此八大範圍來陳述自身的表現。校長、副校長,都要在這些範疇裡著力。當然,要推動得理想,也少不了中層人員的通力參與。這個有機會再談。

2021年10月22日星期五

遲來的SENCo課程

2013年,副校召我詳談,讓我嘗試擔任SENCo。當年,教育局還沒有正式開設此職。只是外評要求,我就有了這個機會。2017,隨著林鄭施政,關愛基金先導的成功,優化了這個崗位。而我等了又等……  所有津校SENCo都完成了課程,才正式處理直資學校。距離我上任此職,沒想到足足遲了9年!

幸好,這麼多年來我遇上了特殊教育學會的一班前輩,還有教大的同工送我無限的支持。2016年,他們授我第一個180小時SENCo課程,今天這個是我人生第二個SENCo課程了。

DAY 1 18/10/2021

今天第一天到教大分校進修SENCo課程。我帶著興奮的心情,擺脫平日繁重的教擔,來到母校聽課。

任教我們SENCo course的Cohort 5的18天課程的導師是馮鳴龍老師。教大的特殊教育與輔導學系是我十分相熟的學系,當中大部分的導師都是我認識的。畢竟這裡帶給我無限的回憶,也授我許多無價的知識與學歷。

今天說的是特殊教育法。我曾經在特殊教育研究學會(SESHK)裡,就這個特殊教育法開腔說過話。陳國權先生更是大力推展立法的學者。沒錯,融教已經是推行已久的事情,但法例的支持仍十分有限。本港只有《殘疾歧視條例 教育守則》來保障師生,這個是否足夠呢?馮老師沒有討論這點,反而集中在說我們的日常教學裡,有沒有抵觸到法例。我想這也是一般SENCo需要知道,課程必講的方向。

DAY 2 19/10/2021

今天說了Angela Scott 的 School success planner,也說了John Kotter 的 8 steps of leading change。Leading change 回應了我早前在學與教博覽的分享。當時我的主題是 SENCo as an agent of change 學校改革者。沒錯,到了我羽翼飽滿的時候,我會為學校帶來革命性的改變。事實上,近年我正在著手處理此事!

以下是我曾在學與教博覽講話中就senco角色的定位,我認為以senco為中心,絕對可以起到全校性的一次改革。


下午說「一頁檔案」。人本泰斗Carl Roger,這讓我回想自己在教大修讀輔導,以致考取輔導員資格的日子。對於「一頁檔案」,我總覺得學界的推許,有點過於神化。「一頁檔案」最有用的地方在於對受助者的迅速了解。數年前,我曾撰文寫過「一頁檔案」的利弊。如今回想,其實意見落差不大。這裡我不再多說了。

DAY 3 20/10/2021

今天課堂繼續談昨天的兩個個案。一談便整個小時多,個案複雜,解決辦法多樣。接著說CPD,關於這個層面,我周末才對全體同事進行了融教工作坊。坦白說,我校今年對特教在融教方面的發展頗為支持。也許,這是我的幸運。

談及觀課的問題,我開腔說了很視乎學校的文化。但只要說明觀課的焦點,同事未必太抗拒。行動研究?這個我太習慣了。我幾乎每一年都在進行,也發表了不少文章。我個人非常重視實證為本,一切行動必須有據才能做,才有同路人支持,否則難以持久。還記得我在校內推動的分層理論學與教中的四階段計劃,簡言之:工作坊、訪校、實踐、檢討評估。每個階段都用心計劃與安排。

DAY 4 21/10/2021

今天談特殊教育概念,這個概念不難。課堂內要我們討論sen的好與壞。席間,我提到social model的看法,配合了neurodiversity的想法。提到我們要做的第二份個人課業,課堂研習lesson study。這個課業比上一份難做和複雜。要求找一位同伴教師,選一位學生進行課堂研究。當然要有PIE,計劃一下學生在課堂的問題,並商討辦法實施改善,然後檢討成果。有點麻煩是要選一位教師一位學生,牽涉人情,但不難的是這都是我們作為senco常見的事。

DAY 5 22/10/2021

今天早上先由同學分組匯報,我也站了出來。談及我在學校處理中的教師發展計劃。我想應該不錯吧。馮老師對我的匯報未有說過什麼。

下午,許明得教授來了。久違了!還記得他當年推薦我讀特殊教育博士時,面試問我的問題。時光飛逝,轉眼我已畢業年多。關副校今天也來了教大支持我。謝謝啦!我感受到人生路上沿途的厚愛。五天的課程,就這樣結束了。下次再見就是1月了。大家加油啊!

被我無奈丟下一周的學生,我回來了。你們想我嗎?





2021年10月17日星期日

主持融合教育工作坊

今天是我任職這所學校十多年來,第三次為同工主持融合教育工作坊。對著全體同事說話,我已有很多年的經驗,而公開講話我亦有豐富的資歷,但這一次我是要以特殊教育統籌主任的身份去教育同儕,這個我有點猶豫,卻又十分雀躍。

兩年前,我曾經在學與教博覽裡分享過我對特殊教育統籌角色的看法。我身在其位,深有感受。特殊教育統籌主任於我而言是一位學校變革者。理由有二:第一,推動融合教育必須全校參與方能有效,所有同工皆涉及其中;第二,三層架構覆蓋全面,殘疾、情緒,以及其他障礙而有礙學習能力的都需要照顧。這兩個層面,前者橫向,後者縱向,縱橫交錯於整個教學系統。特殊教育主任就是執此系統的要旨,舞動整個體系的發展。對於校內講話與籌辦工作坊,我很願意承擔。這正是我想做,要做的事。

話雖如此,猶豫還是有的,最大的原因是同事的反應與感受。這個我不能不考慮,畢竟是每天朝夕相對的同事,我的說法或多或少會帶來他們的聲音,是微言,還是支持。這個我得留意。慶幸的是今天的工作坊,我有別於陳述特殊教育的種類,而著墨於第一層學與教上。我大膽地持擴音器直言學生為本的分層教學:

1. 可否以不及格作為目標?
2. 未能按學生能力,錯配了教學提問和課業,會否對得起學生和自身的教學專業?

我校近年力推自主學習。不少同工認為理念太高,不設實際。依我而言,管理層的決定自有它的原因。事實上,隨便一看現今全港學府的網站,他們的三年計劃,絕大部分都說自主。也許是時代使然,又也許是新常態的產物。怎也好,對於教師,我建議是莫說學生不能自主,先問教師可以怎樣做來讓學生有自主,這個才是關鍵。

工作坊圓滿結束,我感受釋然。工作坊後,我翻看同儕在padlet寫下的文字、分層設計的課業……  坦白說,我看到了專業,也感受到曙光。衷心感謝校方及管理層的信任和支持。

2021年9月5日星期日

知識管理的重要

 筆者跟同業交流日深,累積了不少前輩的經驗,近年不斷思考一所學校的領導與發展。有賴「實踐學習社群」(Community of practice, COP),筆者與一群志同道合的學界人士定期聚首,分享知識與見聞,讓筆者執教以來,有幸毋忘初衷。最近,瀏覽了不少特殊學校的資料,窺見明愛五所「樂」字學校(仁、義、勤、群、進)的發展,對「知識管理」學問產生了濃厚的興趣。


「知識管理」適用於不同行業的企業,由於涉及「知識轉移」與優化,對促進企業發展大有幫助,故亦深受教育界歡迎,並日趨重要。根據知識的基本分類,有「隱性知識」與「顯性知識」。Polanyi (1958) 在其《Personal Knowledge: Towards a post-critical philosophy》中,率先把知識分為兩種,簡單的說「顯性知識」(原著字眼:personal knowledge)是指「通常被描述為知識的,即以書面文字、圖表和數學公式加以表述的」,而「隱性知識」(原著字眼:tacit knowledge) 則是「未被表述的知識,像我們在做某事的行動中所擁有的知識」。一般來說,「顯性知識」較容易口述並傳授予他人(Alavi & Leidner, 2001)。一所學校,小至日常的集會、課室的安排、教學的流程,大至知識的傳授、學術的理論,教師的專業發展,家校合作的優化等皆存在著「知識」,而當中不乏「顯性」與「顯性」。問題是學校一般會怎麼處理這些早已存在或正在優化發展中的「知識」?學校有沒有銳意在「知識管理」上,加以重視與發揮?


Nonaka & von Krogh (2009) 在前人的基礎上,提出一個SECI模型,以知識螺旋表達「顯性知識」和「隱性知識」之間的互動。在這個模型中,「隱性知識」可以「社會化」為「顯性知識」,「顯性知識」也可以「重組」為「隱性知識」。放到一所學校去運作,可以體現於不同的範疇。舉例說:學生個人學習歷程的處理,是透過多年的經驗,加上前人的成果,有了一套不成文的系統(隱性)。把這個系統,透過教師專業平台,呈現出來(社會化),或再透過科技,建立一個可見可成文的系統數據化(社會化),以便接下來後人的運作,成為人人可學可用的學生個人學習歷程庫(顯性)。一旦運作一段時間,用者便會有了優化或改進的知識,如加入一些圖表、加入一些統計,再未落實前,這是隱性。接下來,又可以再一次按SECI模型螺旋循環下去。

 



回到明愛特殊學校的發展,運用「知識管理」已經逾十年。該校和不少特殊學校一樣,如匡智會,十分著重行動研究。再把行動研究的成果,放到教師的分享平台上,作分享與優化。這樣優化教師的專業,同時著重實證的成果。相當了不起!


筆者向來著重實證,執教以來大大小小已進行了不下十個「行動研究」,部分亦透過不同形式得以發表。筆者在想倘若學界都有這個風氣,加上管理層與全校教師皆有「知識管理」的共同概念。將會是推動學術界成長的一大幫助!


References:

Nonaka, I, von Krogh, G. (2009) Tacit Knowledge and Knowledge Conversion: Controversy and Advancement in Organizational Knowledge Creation Theory. Organization Science. 20 (3), 635–652.

Polanyi, M. (1958). Personal Knowledge: Towards a post-critical philosophy. 


曹莉莉、羅卓文、許健文、吳義成  (2008):教師特殊學校推行知識管理(Knowledge Management)的實施與困難,檢自http://www.lys.edu.hk/talk/km.pdf.


2021年8月15日星期日

淺談自主學習

近年,除了分層教學理論外,自主學習(self-directed learning, SDL)亦一時蔚然成風。無奈,筆者感覺不少學人只知其名,不知其實。學界更出現戲謔其為一種「學生自學」的模式,結果推行得不甚了了。 

根據教育局資優教育組(2017)的說法,「自主學習是指學習者主動地計劃、選擇和運用策略、調控個人的感受、行為和環境,以期有效地達到所設定的目標。(Perry, 1998; Perry et al., 2007; Zimmerman, 1990)。」而香港大學(2019)在推動stem時,亦運用了自主學習概念,並借用了不少學者的講法: 自主學習可以視為學習過程(學習者為學習過程的主要負責人),亦可以視為學習者的個人特質及性格。

自主學習為一個過程,由學習者主動分析他們的學習需要,策劃學習目標,辨析學習資源、選取合適的學習策略及評估他們的學習成果(Brockett & Hiemstra, 1991; Caffarella, 1993; Knowles, 1975; Merriam, Caffarella, & Baumgartner, 2007)。 


 以上所說皆為理念,教者要把自主學習運用到自身教學,又是如何實踐呢?資優教育組給出了一種說法,認為自主學習可循六部曲實踐。筆者覺得值得參考:

1. 課前預習 
2. 閱讀資訊 
3. 討論問題(組內與組外) 
4. 老師回饋 
5. 個人練習
6. 分享心得 

第一,課前預習。學生需要就課程所學作出自主的預習。這裡既需要教師的專業,讓學生預習恰當的內容,又要讓學生勝任所學。筆者認為要學生主動預習,自身的學習動機必不可少。 

第二,閱讀資訊。教師提供不少教學材料,讓學生閱讀。模式不一,既可以是指導式閱讀,也可以是自學式閱讀。教師需要觀察同學的閱讀情況,保障一定的成果。筆者感覺這裡有點反轉教室的元素,都是強調課前的切入,然後帶到接下來的課堂討論。 

第三,討論問題。教師可以安排不同能力及學習風格的學生作同質或異質分組,討論閱讀材料後的見解與感受。教師可以提供一些引導問題,設計進展性評估的工作紙,引導學生討論與思考。分組策略往往能照顧學習差異,也是差異化教學(分層教學)的常用策略。這裡也能取分組的優點,貫徹自主與分層的理論在教學之中。 

第四,老師回饋。討論過後,教師可以介入,並作出針對性回饋。這裡處理得理想而學生水平高的話,該是討論過後,學生進入學習後反思,或元認知的層面,是推動學習邁向高層次的階段。 

第五,個人練習。總結性評估必不可少,也是把最終學習成果展示出來的階段。 

第六,分享心得。一個單元的完結,不是就這麼完結。學生需分享學習心得,教師亦分享感覺得著。自主學習,師生共融性高,也在此可見。師生分享學與教的心得後,可作下一循環教學的優化。


Reference:
教育局資優教育組(2017):《「自主學習六部曲」:促進學生自主學習小學常識科中。

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2021年2月19日星期五

優化四個核心科目的憂思

 疫情稍緩,教育局雷厲推行「疫情稍緩,教育局雷厲推行「四個優化核心單元」計劃。月初讀過局方的文件,本已構思執筆回應一二。惟簡介會舉辦在即,本人便決定出席相關講座,有更深入的了解後,方為置啄。下筆將更公允。 

優化的基礎與內容

根據局方的說法,學校課程檢討專責小組於2019年6月進行了一次諮詢建議,並於2020年9月作出了報告。報告指出初步課程發展建議「大致分為六個方向」,包括1)全人發展、2)價值觀教育、3)創造空間和照顧學生多樣性、4)應用學習、5)大學收生及6)STEM教育。基於六個方向,教育局於明年中四便落實推行優化計劃,銳意釋放課時。內容大抵如下:

 

優化高中四個核心科目後可釋放的課時:

科目

可釋放的課時(概念上)

中國語文科

約50小時 (由15-17%減至10.5–13%)

英國語文科

約50小時 (由15-17%減至10.5–13%)

數學科

約50小時 (20%)

重新冠名科目以代替通識教育科

約100小時 (40%)

 釋放的課時,局方表示可以有幾種做法1)從各學習領域或應用學習之中增修一個選修科目,約250課時(~6節) 或應用學習課程約180小時(~3.5-4節)並深入學習各科目(把剩餘時數分給各科),2)在修讀數學科的必修部分外再修讀延伸部分(單元一/單元二),約125課時(~3節),更積極參與「其他學習經歷」/全方位學習活動,或發掘其他個人興趣。

 

優化後的普遍憂慮

    筆者無意深入剖析各科課程上的轉化,只想勾劃出比較關鍵的一些憂慮與變化:1)原有教師的生計、2)學生的學習成效、3)升學銜接。 

1)原有教師的生計

    核心單元向來是中學裡佔比較重的科目,當中牽涉的教師眾多。中、英、數各減50小時,而通識科易名後減了100小時,帶來的首要憂慮是教師人手的改變。先不說中、英、數是否需要減少人手,但原有通識科肯定需要裁員,或強逼教師轉型。問題是是否所有通識科教師都適合轉型?有沒有一個科目的增設是符合所有易名通識科的過剩教師?筆者認為這是相當困難處理的事。2月18日網上講座,有校長、副校長問及局方相關問題,局方表示不必擔心,一切只是「心魔」作祟。如有需要,可教局願意增加資源協助,意即學校必能配合改變,達到優化臻境。   可憐的是教師的生計,是否就可以解決?當年應董伯伯的通識科設立,而投資到通識一科上的教師,手持通識學位與碩士,真的沒有憂慮嗎?能可以轉型去教什麼?

 

2) 學生的學習成效

    多年以來,通識一科的設立,6個範疇12個單元,本已建立了一套相當整全的系統。教局、考評局亦運作順暢,學界亦普遍接納。教師有了自身的專業,教學經驗,甚至設計了不少教材,學生亦學有所長,習慣該卷的模式與運作。突然一個文件一份報告,明年便要易名,12單元頓然只剩3個,推行過急,師生難以適從。而三個主題分別是「一國兩制下的香港」、「改革開放以來的國家」及「互聯相依的當代世界」。雖說《基本法》、國情乃是吾人必備知識,但試問教師未有相關培訓,學生是否便能得以有效受益?筆者相當疑惑的是,局方何解需要如此著急推行?當一切未準備妥當,來年便要實施,這會否太過倉促呢? 

    此外,相對英文數學,中文科的改變亦相對較大。當中,卷三聆聽及綜合能力一卷,自當年卷三卷五合併後,形式改變。到了創卷主力康寶文博士離世後,不到數載,從此沒失。卷四說話能力推行數十載,在釋時之下,亦遭滅卷。教育局代表表示說話能力仍體現在校本的閱讀報告評核當中。筆者疑問的是卷一、卷二比重自此增加,傳統聽說讀寫四項能力的分配,頓然便有所側重,對原來說聽較強的學生,無疑是一大打擊。 課改之下,如果考評不變,「死亡之科」將會重臨。

   另,筆者不禁訥悶,鬆綁為由的話,為何只刪中文卷三、四,英文卻沒有刪掉任何卷別。這標準在哪?


3)升學銜接

    早日與好友同儕閒談,談起優化課程後的海外升學銜接問題。筆者翻閱局方文件,對於升學只寫到「維持3322成績作為第一年學士學位課程的「一般入學要求」,同時鼓勵大學增加收生靈活性」。相信這是對本地大學的要求,哪麼海外呢?這點目前為止,筆者未見教局有所回應。優化後的畢業生,會否便無法與海外學府作升學上的銜接?筆者有點憂慮。 

優化課程帶來的憂慮很多。眼前的如課程的調動、課時的改變、時間表的修訂、人手的轉變,諸如此類的技術上的問題,筆者相信都能解決。只是以上三項,不只是技術上的考量。教師的生計,說的是人情的兼顧;學習的成效,說的是學生福祉;海外的升學,說的是前途的揪心。

        教育途上滿荊棘,披荊斬棘從來不易,互勉之!

相關文件網址:

https://www.edb.gov.hk/tc/curriculum-development/renewal/taskforce_cur.html 

https://applications.edb.gov.hk/circular/upload/EDBCM/EDBCM21020C.pdf